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レクサス星が丘のドアマンのおじぎと女性スタッフのおもてなしは奇跡!

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レクサス星が丘のドアマンのような警備員と女性スタッフのおもてなしがレクサス星ヶ丘の奇跡としてテレビで評判です。

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レクサス星が丘の前を車で通った時にレクサス星ヶ丘の前に立っているホテルのドアマンのような警備員が深々とおじぎをじてくれます。

おじぎをしているのは誰?なぜおじぎを?この謎にお答えします。

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レクサス星ヶ丘のおじぎは誰?

レクサスのオーナーが、レクサス星が丘の前を通った時「おや?」と首を傾げることがあります。

レクサス星ヶ丘の前に、一流ホテルのドアマンかと見間違うような男性が、深々と一礼してくれるからです。

「今のおじぎはいったい何だったのだろう?」「え!?もしかして、私にお辞儀をしてくれたの?」と心に疑問が浮かぶはずです。

そう、彼は間違いなく、お辞儀をしていたのです。

その数、一日になんと1000回位。LEXUS車が通るたびにおじぎをしています。

このお辞儀をしてくれる人は、レクサス星ヶ丘の警備員の早川さんです。

 

早川さんが、おじぎをする理由は「感謝の気持ち」とのこと。
レクサス星が丘で働いて給料をもらって生活している。でも、セールスコンサルタントや女性スタッフのようにお客様と話す機会はほとんどない。

でも、LEXUSを愛している。レクサス星ヶ丘のお客様に何とか自分の感謝の気持ちを伝えたい。

その感謝の気持ちが、自然とお辞儀という形になったとのこと。

そして、このお辞儀が数々のレクサス星ヶ丘の奇跡を生み出してきたのです。

レクサス星ヶ丘の早川さん伝説

早川さんの凄いところは、おじぎだけではないです。

なんとレクサス星ヶ丘のレクサスオーナーの顔と名前、車種とナンバーを記憶しているらしく、到着したら「○○さま、いらっしゃいませ」と名前で言ってくれるというからすごい。

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レクサス星が丘の前を通るたびに、早川さんが気になり、おじぎするお姿を見かけるのが楽しみとなっている人も多いと思います。

そんな早川さんを見かけないと、「どおしたのかな?」と心配になってしまいますが、実は、レクサス星が丘の入り口は店舗の裏にもあり、正面にいないときは、裏の入り口で案内している時がありますのでご安心ください。

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レクサス星が丘の女性スタッフのおもてなし神話

レクサス星が丘の女性スタッフのおもてなしもすごいの一言です。

普通のディーラーの女性スタッフの数は、店舗に1、2名位ですが、レクサス星が丘は6名以上いて(多くて正確に数えられなかったので、もっといるかも?)、お客様への気くばりとおもてなしをしています。

事前連絡なく突然訪問しても、車を駐車するなり女性スタッフがお出迎えしてくれて、「いらっしゃいませ。○○様でいらっしゃいますね。」と名前でお出迎えしてくれるからビックリです。

(ETC車載器の電波を受信してユーザー名を把握しているか、ナンバーからユーザー名を把握しているのだと思いますが不明です)

また、レクサスユーザーの電話番号と名前を記憶している女性スタッフもいて、電話をかけると、ナンバーディスプレイに表示された電話番号でユーザー名を判断し、「○○様、いつもお世話になっております」と言ってくれるからビックリです。

ある日、女性客のストッキングが伝線しているのを見つけたときには、同じ色のストッキングを隣のデパート名古屋三越星ヶ丘でこっそりと買いに行って私物であるかのように渡すこともあったとのことです。

 

レクサス星が丘の奇跡

全国のレクサスオーナーたちのアンケート結果によるCS(顧客満足度)で、 ダントツ1位の評価を得ていて、関係者の間では、「キング・オブ・レクサス」と呼ばれて評判の「レクサス星が丘」のおもてなしは、接客、メンテナンス、アフターサービスなどの「ソフト面」が 他を寄せつけないほどに極まっています。

 

 

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